Dobre meble muszą spełniać wiele potrzeb konsumentów, ale istnieją podstawowe wskaźniki, bez których producent nie będzie mógł sprzedawać swoich produktów. Należą do nich jakość, nowoczesny design, stosunek jakości do ceny i obsługa posprzedażna. Produkcja mebli to proces wieloetapowy. Firmy, które polegają wyłącznie na produkcji i sprzedaży hurtowej produktów często wygrywają więcej niż producenci decydujący się na objęcie wszystkich etapów: od produkcji po montaż mebli u klienta końcowego. Mebel-Via to firma zajmująca się produkcją, sprzedażą, dostawą i montażem mebli.
O firmie
Mebel-Via pozycjonuje się jako fabryka produkująca meble. Warsztaty, magazyny produktów gotowych i zasoby administracyjne znajdują się w regionie moskiewskim. Dzięki temu firma może znajdować się w wystarczającej odległości od swojej głównej grupy docelowej, aby elastycznie reagować na żądania konsumentów i wyzwania związane z siecią handlową.
Główną różnicą TM „Mebel-Via” od konkurentów na rynku meblarskim jest to, że fabryka sprzedaje swoje produkty wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego. W wymiarze fizycznym nie ma salonów,co obniża cenę sprzedaży gotowych mebli. Koszt produktu końcowego nie obejmuje dodatkowej kwoty na utrzymanie powierzchni wystawienniczej, wynagrodzenia sprzedawców, pośredników itp.
Wszystkie produkty są certyfikowane i higienicznie zarejestrowane zgodnie z rosyjskimi i międzynarodowymi standardami. Własny serwis stale monitoruje jakość gotowych produktów. W sumie firma produkuje ponad 80 rodzajów mebli różnych kategorii.
Asortyment
Cała gama produktów podzielona jest na kategorie produkowane przez fabrykę Mebel-Via.
Opis produktów według głównych sekcji jest następujący:
- Meble tapicerowane. Kategoria obejmuje sofy proste i narożnikowe, fotele-łóżka, kanapy kompaktowe, sofy. Cała gama mebli tapicerowanych wyposażona jest w mechanizmy rozkładania.
- Meble gabinetowe. Najbardziej rozbudowana kategoria produktów. Oto zestawy mebli do sypialni, salonu, przedpokoju, gabinetu, pokoju dziecinnego. Możesz kupić zarówno zestaw, jak i pojedyncze elementy, wykonując zestaw według własnego gustu i uznania.
- Kuchnie i grupy restauracyjne. Kupującemu oferujemy duży wybór zestawów kuchennych, grup restauracyjnych oraz wydzielone pozycje stołów, krzeseł, hokerów, sof kuchennych i narożników.
- Meble do sypialni. Podążając za zapotrzebowaniem konsumentów firma Mebel-Via oferuje kilka rozmiarów łóżek do wyposażenia sypialni (podwójne, pojedyncze, dziecięce, ramowe,z różnymi długościami łóżek), oddzielne stelaże i materace. Wybierając łóżko, możesz wybrać resztę mebli do pokoju.
- Szafki. Systemy magazynowe oferowane są z drzwiami uchylnymi, przegródkami, regałami. Stawiając na standardowe wymiary produkowanych mebli możesz dobrać szafę do mieszkania, ułożyć poszczególne moduły w jedną kompozycję, wybrać własną niepowtarzalną szafę, która w pełni dopasuje się do wystroju pomieszczenia.
- Sprzedaż resztek zapasów. W tym dziale znajdują się różne meble, które nie znalazły jeszcze swojego nabywcy. Jest tak samo dobrej jakości jak reszta. Na resztki jedzenia jest imponująca zniżka.
Producent jest zainteresowany szybką sprzedażą produktów, więc zawsze są zniżki na Mebel-Via. Opinie konsumenckie mówią, że ich dostępność często była decydującym czynnikiem przy zakupie.
Negatyw do mebli tapicerowanych
Meble tapicerowane są zawsze poszukiwane, a konsumenci często szukają sof, łóżek i foteli. Przedmioty te są prezentowane w szerokim asortymencie w firmie produkującej „Meble-Via”. Opinie klientów były podzielone zarówno pod względem jakości, jak i kwestii dostawy i montażu. Negatywne recenzje ostrzegają, że sofy mogą mieć kiepskiej jakości tapicerkę, chociaż przy zamówieniu wskazano, jaki to powinien być rodzaj tapicerki. Niektórzy kupujący zgłaszają ugięcie siedzeń już po kilku dniach użytkowania. Wielu nie lubił zapachu wnoszonych mebli, który nie znikał przez kilka dni.
Równieżduża liczba kupujących musiała samodzielnie podjąć działania w celu poprawy montażu konstrukcji, w przeciwnym razie sofa lub łóżko groziły rozpadem na elementy składowe. Wiele wskazuje na to, że w niektórych przypadkach przy montażu mebli były dodatkowe części, a ktoś narzekał na niekompletny zestaw montażowy. Ci, którzy nie mogli dostać pełnowartościowej sofy z powodu brakującej części, czasami czekali kilka tygodni na jej pojawienie się w ich domu, bezskutecznie próbując dostać się do Mebel-Via.
Recenzje ze znakiem plus
Pozytywne recenzje są pełne wdzięczności dla producenta za udany zakup. To właśnie w tej firmie wielu udało się kupić kompaktową sofę za przystępną cenę. Odnotowuje się szybką i wysokiej jakości pracę monterów, pozytywne recenzje dotyczące dostawy wykonanej w określonym czasie. Prawie wszystkie recenzje zauważają, że koszt mebli, w szczególności sof i łóżek, jest bardzo przyjemny, dzięki czemu kupujący mogli kupić od producenta nie jeden przedmiot, ale kilka naraz.
Co mi się nie podobało w meblach gabinetowych
Duża ilość ofert mebli skrzyniowych sprawia, że sklep jest rozchwytywany. Mebel-Via ma mieszane recenzje swoich produktów. Kupujący, którzy pozostawili w sieci opinie o swoich zakupach i wrażenia z pracy firmy wskazują, że duża liczba promocji i rabatów stawia fabrykę Mebel-Via na jednym z pierwszych miejsc w priorytecie rozpatrywania propozycji. Ale w obliczuz pracą przedsiębiorstwa i usługą dostawczą każdy musi wziąć udział w loterii z dwoma losami - szczęśliwymi lub nieszczęśliwymi.
Ci, którzy mają pecha z meblami skrzyniowymi, mówią o braku dostarczonych mebli, częstym braku wielu okuć. Zdarzają się przypadki, gdy elewacja i elementy wewnętrzne zestawów meblowych miały różne kolory, często meble nie zostały dostarczone na czas, a opóźnienia w dostawach sięgały kilku tygodni. Wierne recenzje małżeństwa dotyczą wewnętrznych powierzchni stołów, szafek, niskiej jakości okuć firmy TM "Mebel-Via".
O dobre
Pozytywne aspekty i cechy mebli skrzyniowych są nie mniej niż negatywne. Opowiadają o dobrze wykonanym produkcie, chwalą dostawę, zwracają dużą uwagę na monterów, którzy sprawnie i szybko wykonują swoją pracę. Duża liczba kupujących zauważa, że udany zakup pomógł zaoszczędzić finanse, nerwy i czas. Nie musiałem chodzić na zakupy i rozmawiać z wieloma sprzedawcami, próbując znaleźć stolik, szafkę w przedpokoju lub kącik dla dzieci.
„Furniture-Via” (miękka, szafka) wywołuje żywą reakcję kupujących, ponieważ producent obiecuje dobrą jakość, a niski koszt tłumaczy brakiem kosztów ogólnych. Dostawa realizowana jest przez firmę partnerską, być może producent powinien zwrócić uwagę na pracę grupy logistycznej lub założyć własną.
Zestawy do sypialni
Fabryka produkuje dużą linięzestawy do sypialni. Ich rozmiary, komplet, skala kolorystyczna dają możliwość wyboru opcji odpowiadającej na wszystkie zapytania kupującego. Nie jest konieczne kupowanie wszystkich proponowanych elementów zawartych w dowolnym zestawie naraz. Możesz wybierać poszczególne meble z różnych zestawów i tworzyć własną kompozycję. Naturalne kolory i modne wzornictwo charakteryzują meble Lucia.
Brak recenzji ("Via-Mebel" posiada certyfikaty dla wszystkich swoich produktów) dla kompletnych zestawów. Większość ocen przyznawana jest poszczególnym meblom do sypialni: łóżka, szafy, szafki nocne. Dobre recenzje otrzymują materace ortopedyczne, wybór długości łóżek i różnorodność opcji projektowych.
Dostawa jest negatywna, często zdarzają się przypadki niekompletnych okuć, lameli i materiałów niskiej jakości użytych do produkcji. Istnieje wiele skarg na niestabilne nogi łóżka, które mogą prowadzić do kontuzji.
Wady i zalety zestawów kuchennych
Zestawy mebli kuchennych w fabryce wykonywane są w dużych ilościach, asortyment jest zróżnicowany pod względem wielkości, kolorów, zawartości i konfiguracji. Dla konsumentów bardzo ważne jest rozwiązanie problemu mebli kuchennych za jednym zamachem, zwłaszcza w warunkach miejskich, w których brakuje czasu na długi wybór. Na stronie Mebel-Via.ru można kupić zestaw kuchenny, grupę do jadalni, taborety, narożniki, ławki.
Opinie klientów wskazują, że możliwość zakupu elementów wyposażenia wnętrz w ten sposób jest wygodna, prosta i szybka. Pozytywnym aspektem jest różnorodność rozmiarów i wzorów, możliwość doboru zestawu, system zniżek i promocji na towary.
Negatywne recenzje opisują ciężką próbę z dostawą, montażem i niskiej jakości wyposażeniem szuflad. Ponadto nie zawsze zwraca się uwagę na kompletny zestaw szafek kuchennych: może nie być wystarczającej liczby półek wewnętrznych firmy Mebel-Via. Recenzje są również pełne niezadowolenia klientów z powodu niedotrzymania terminów dostaw i montażu. Zgodnie z zawartymi umowami dostawa i montaż mebli powinny nastąpić w ciągu jednego lub dwóch dni, w rzeczywistości proces ciągnął się tygodniami, a kupujący musieli ramię w ramię z imponującymi pudłami zdemontowanych mebli.
Szafki i stojaki: recenzje
Mebel-Via oferuje zamknięte i otwarte systemy przechowywania. Recenzje ze znakiem plus przyznawane są dużemu asortymentowi, wzornictwu i możliwości wyboru kolorów. Szafy produkowane są z myślą o tych, którzy kochają system „szafa-przedział” oraz dla tych, którym wygodniej jest używać drzwi wahadłowych. Półki i regały mają nowoczesny design i pod względem koloru i wielkości pasują do każdego pomieszczenia. Korzyści te zostały odnotowane w pozytywnych opiniach klientów.
W obliczu realizacji transakcji niektórzy kupujący odkryli negatywne aspekty współpracy z Mebel-Via. Dane techniczne szafki lub stojaka podane w paszporcie produktu nie zawsze odpowiadały rzeczywistemu stanowi rzeczy. Dość często drzwi szaf nie przesuwały się dobrze po szynach, a regały byłyniestabilny i nie mógł wytrzymać wystarczającego obciążenia. Dużo oburzenia wyrażono również przeciwko usługom doradztwa, dostawy, pakowania i montażu.
Dostawa
Usługa dostawy dla większości kupujących była polem do testowania marginesów bezpieczeństwa układu nerwowego. Co więcej, oburzenie dotyczy zarówno operatorów-konsultantów, jak i bezpośrednio osób dostarczających „Meble-Via”. Opinie o negatywnym tonie przeważają nad ocenami pozytywnymi. Konsumenci zauważają słabą komunikację między producentem a serwisem logistycznym, dlatego niedogodność spada na barki kupującego. Często, szukając odpowiedzi na pytania dotyczące pojawienia się dawno kupowanych mebli w domu, konsumenci w odpowiedzi słyszeli szczerą nieuprzejmość lub całkowity brak jakiejkolwiek odpowiedzi, a czasem wręcz kłamstwa.
Ale są też pozytywne oceny pracy, niektórzy użytkownicy ciepło mówią o poszczególnych pracownikach dostawczych, mówiąc im „dziękuję” po imieniu. Wskazują na pracę pracowników, dzięki którym udało im się szybko otrzymać meble, zmontować je z wysoką jakością, a jednocześnie zachować pozytywne emocje i wyrazić wdzięczność zarówno producentowi, jak i logistykowi.
Reklamacje
Usługa reklamacyjna uzyskała jedynie negatywne oceny wśród klientów Mebel-Via. Opinie klientów mówią, że w tej usłudze nie da się uzyskać odpowiedzi na proste pytania: kiedy nastąpi zwrot pieniędzy, dokonano wymiany produktów niskiej jakości, gdzie można odebraćbrakujące części itp. Jeśli w krótkim czasie rozwiążemy te problemy i wykonamy wysokiej jakości prace na wszystkich etapach przejścia towaru, ilość reklamacji może ulec znacznemu zmniejszeniu.
Na rynku krajowym problem obsługi jest jednym z nierozwiązanych. W Rosji wiedzą, jak dobrze sobie radzić, ale często słabo towarzyszą procesom produkcyjnym w drodze do konsumenta końcowego. Sektor usług nie wyszedł jeszcze z początków i tak naprawdę w czasie kryzysu to właśnie jego praca pomaga producentowi zachować konkurencyjność nawet przy wysokich kosztach towarów.
