Sofa jest jednym z głównych mebli w każdym mieszkaniu. Odpoczywają na nim w ciągu dnia, sadzają gości. Jeśli masz kilka pokoi, potrzebujesz więcej niż jednej sofy. W końcu często służy nie tylko do relaksu, ale także do snu. Istnieją modele, które oprócz dolnej szuflady na bieliznę wyposażone są w stolik boczny. Możesz w nim ukryć wiele rzeczy. Firma Askona jest jednym z największych producentów i sprzedawców mebli. Jakie informacje zwrotne są otrzymywane na temat jakości towarów i obsługi klienta?
Firma Ascona
Firma Askona powstała na początku lat 90. ubiegłego wieku. Zajmuje się rozwojem i produkcją pościeli i mebli, w tym łóżek, sof, materacy, pościeli.
Pod przewodnictwem amerykańskiego koncernu Leggett & Platt produkowane są sprężyny do materacy. Mechanizmy składania pomagają w produkcji szwedzkich specjalistów.
„Ascona” ma dobrze promowaną witrynę internetową, która pomaga przyciągnąć klientów. Utworzono rozległą sieć organizacji sprzedaży, z ogromną liczbą konsultantów i menedżerów.
Materace ortopedyczne Ascona
"Ascona" produkuje różne materace ortopedyczne. Jeden z nich – „Victory”, powstał na samodzielnym bloku sprężynowym. Posiada 550 sprężyn na łóżko. Średnia twardość tego materaca będzie odpowiadać wielu osobom.
Elastyczny poliuretan zmiękcza włókno kokosowe znajdujące się w środku. Wysokość materaca 20 cm, od góry pokryty warstwą bawełnianego żakardu impregnowanego specjalnym środkiem. Usuwa wilgoć, pomaga utrzymać naturalny mikroklimat, usuwa pole elektrostatyczne. Materac posiada wzmocniony obwód, dzięki czemu dłużej zachowuje swój kształt.
Sofy Ascona
Materace ortopedyczne są zwykle sprzedawane z łóżkami lub osobno. Specjaliści koncernu Askona stworzyli rozkładaną sofę z podobnym rodzajem materaca. Rezultatem była sofa ortopedyczna „Ascona”. Opinie użytkowników mówią, że wygodnie jest spać w nocy. Szerokie łóżko i anatomiczny materac pozwalają na dobry wypoczynek. A w ciągu dnia zmontowana sofa jest kompaktowa. Jest wygodny do siedzenia lub relaksu. Mechanizmy transformacji pomagają zmienić kształt mebla. Ułatwiają składanie i rozkładanie sofy Ascona.
Recenzje wielu kupujących mówią, że lubią produkty Ascona. Kupują dziecięce łóżeczka i sofy dla rodziny ipolecać je swoim przyjaciołom i znajomym. Wiele osób lubi materace ortopedyczne i poduszki. Konsumenci zauważają, że produkty są używane od kilku lat, a ich wygląd w ogóle się nie zmienił. Klienci twierdzą, że budzą się wypoczęci. Ból pleców zniknął, sen się poprawia. Konsumenci dziękują pracownikom firmy i liczą na dalszą współpracę z firmą w przyszłości poprzez zakup sof producenta Ascona.
Opinie są negatywne
Zakup mebli Ascona nie wszystkim sprawił radość. Z opinii klientów wynika również, że zamówione towary nie są dostarczane na czas. Menedżerowie błagają o trochę cierpliwości i trwa to przez kilka miesięcy. Jednocześnie umowa wskazuje kwotę, jaką dostawca będzie musiał zapłacić kupującemu za przechowywanie jego zamówienia w magazynie przez jeden dodatkowy dzień. To tysiąc rubli. Nie ma opinii, że taka kwota została faktycznie wypłacona komuś, to znaczy, gdy została dostarczona z opóźnieniem, nikt nie otrzymał tysiąca rubli za dzień opóźnienia.
Zdarza się, że menedżerowie firmy zachowują się nieuważnie lub próbują oszukać kupującego, który chce kupić sofy marki Ascona. Recenzje mówią o przypadkach, w których cena okazała się znacznie wyższa niż wskazana w katalogu. Kupujący dowiedzą się o tym po dokonaniu pierwszej płatności. Nie mogę odzyskać pieniędzy. Pozostaje wpłacić wymaganą podwyższoną kwotę lub przekazać wpłacone wcześniej pieniądze firmie. Różnica w cenie może przekroczyć pierwotną cenę podaną dla rozkładanej sofy Ascona!
Recenzje wielukonsumenci wskazują, że określony okres gwarancji jest fikcją. W rzeczywistości firma nie gwarantuje niczego i nie ponosi odpowiedzialności za jakość swoich produktów.
Recenzje od innych klientów wskazują, że produkty zostały dostarczone na czas. Wydaje się, że jakość obsługi w różnych punktach sprzedaży jest bardzo zróżnicowana. Tutaj duże znaczenie ma jakość dostarczanych produktów. Jeśli to satysfakcjonuje kupującego, nie ma problemów. A gdy wykryte zostaną wady i awarie, pracownicy firmy nie reagują w razie potrzeby.
Są skargi dotyczące jakości produktów. Kupujący twierdzą, że podczas montażu sofy jej części przylegają do podstawy. Zwiększa się ryzyko rozdarcia tkanki w miejscach kontaktu. Montaż takiej sofy jest bardzo trudny.
Uszkodzenia powstałe w wyniku montażu nie są uważane za małżeństwo, pieniądze nie są zwracane za wadliwą sofę Ascona.
Opinie niektórych kupujących sugerują, że produkt rozpada się po kilku tygodniach. Dolna część pleców zapada się, nogi odpadają, ekoskóra przebija się od uszkodzeń mechanicznych.
Wielu użytkowników skarży się na silny nieprzyjemny zapach z materaca. Nie blaknie przez kilka miesięcy. Nie ma możliwości zwrotu do producenta, ponieważ nie chce on zwrócić pieniędzy.
Firma nie odpowiada na wezwania do wymiany lub naprawy łóżka Ascona lub sofy ortopedycznej.” Recenzje mówią, że czasami zamiast zamówionego modelu przynoszą inny, „co było”. Jeśli kupujący złoży skargę, zostanie mu zaproponowana produkcjawymiana na własny koszt. Czyli rozładować, przetransportować otrzymany mebel, załadować, przetransportować, wnieść i samodzielnie złożyć nowy!
Regulacja sofy Ascona
Szczególną uwagę w opiniach klientów przywiązuje się do montażu i możliwości dopasowania poszczególnych elementów.
Mocowanie elementów drewnianych odbywa się w kilku etapach. Są do tego dwa rodzaje otworów: okrągłe i podłużne. Zgodnie z technologią, połączenia są najpierw osadzane w kształcie podłużnym, a następnie są mocowane na okrągło.
"Specjaliści" z "Ascony" eksponują tylko połączenia podłużne, a nie bezpośrednio, ale ukośnie. Z tego powodu nie można odkręcić śrub. Ponadto ich głowy są odrzucane na bok. Wygląda na to, że są „skręcone” młotkiem. Przeznaczenie ługu pod łącznikami pozostawało dla kupujących tajemnicą.
Apel do firmy na różnych szczeblach nie przynosi żadnych rezultatów. Te sofy ciągle się rozpadają, ponieważ nie można ich naprawić.
Serwis gwarancyjny i system napraw
Znajdź i zobacz wyniki swoich działań zarządza niewielką liczbą konsumentów. Często cała praca sprowadza się do sporządzenia aktu wad, które szybko zostają odrzucone z jakiegoś fikcyjnego powodu.
Według kupujących serwis i wsparcie posprzedażowe prawie nie istnieją.
Nie można kupić nowej części w celu wymiany uszkodzonej po otrzymaniu odmowy naprawy gwarancyjnej, ponieważ sprzedawcy nie oferują ich osobno. A serwis gwarancyjny nie sprzedajeteż, bo to nie jej sprawa.
Zasadniczo można zadzwonić do sprzedawców, ale obiecują odpowiedzieć za 10, a nawet 20 dni. I tak kilka razy z rzędu. Część niezadowolonych klientów z tej formy komunikacji znika. Prawie nikt, kto wyjechał, nie pisze recenzji, że udało mu się w końcu znaleźć rozwiązanie problemu. Coraz częściej ludzie mówią, że już nigdy nie skontaktują się z tą firmą i radzą innym tego nie robić.
Sofy proste i narożne
Wszystkie sofy z "Ascony" można podzielić według kształtu na proste i narożne. Zazwyczaj oba rodzaje produktów powstają w ramach tego samego modelu. Narożne różnią się tym, że mają kontynuację po jednej ze stron, wystającą do przodu. Często można go zamontować z jednej lub drugiej strony, w zależności od lokalizacji pokoju i sofy.
Zaletą takich modeli jest oryginalny wygląd w stanie zmontowanym oraz duża powierzchnia spania - w stanie zdemontowanym. Część boczna jest dołączona do środkowej, tworząc z nią jedną całość. Klienci lubią sofy produkowane przez Askona. Recenzje wskazują, że wielu wybiera róg.
Rozważmy różne modele mebli Ascona i opinie na ich temat.
Sofa "Karina"
Jednym z najczęściej kupowanych i popularnych produktów firmy jest sofa Carina ("Ascona"). Opinie wielu kupujących mówią o radości i wygodzie, jaką daje zakup tego mebla. Ludziom podoba się możliwość wyboru najbardziej odpowiedniego modelu (prosty, skośny, z małą kanapą). Jednak nie wszystkiepodobała się sofa „Karina” („Ascona”). Opinie klientów wskazują, że często główny pokrowiec sofy znacznie różni się kolorem od podłokietników, baldachimów, oparcia, poduszek ozdobnych. Fakt ten można uznać za oryginalną decyzję projektową. Ale nie jest to widoczne w modelach demonstracyjnych w katalogu. Dlatego w większości przypadków kupujący nie są zadowoleni z tej opcji. Zwracają się do menedżerów firmy z żądaniem dokonania zastępstwa. A potem okazuje się, że zgodnie z normami produkcji taka różnica jest dozwolona i nie jest uważana za małżeństwo. Więc kupujący są zmuszeni korzystać z tego, co dostali. Dlatego sofa Carina („Ascona”) wywołuje wiele nieprzyjemnych skojarzeń.
Informacje zwrotne od użytkowników sugerują, że krytyczne posty na stronie internetowej firmy są szybko usuwane, a ich autorzy umieszczani na czarnej liście, aby nie mogli już wyrażać negatywnych opinii.
Użytkownicy napotykają kolejny problem kilka tygodni po zakupie, kiedy sofa Karina (Ascona) zaczyna skrzypieć. Opinie klientów wskazują, że skrzypienie jest z każdym dniem coraz silniejsze. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy nikt nie skacze ani nie skacze na kanapie. Spanie na nim jest wygodne, ale niepożądane jest przewracanie się we śnie. Znowu skrzypienie nie jest uważane za małżeństwo, sądząc po informacjach w paszporcie. Ale kto myśli kupując nową sofę, nawet nie tanią, że zmierzy się z tym problemem niedługo po zakupie?
Kanapa "Antares" ("Ascona")
Wygląd sofy Antares jest piękny. szlachetnykolory, oryginalne przeszycia pokrowca, duża szuflada na pościel i różne rzeczy. Możesz kupić sofę prostą lub narożną "Antares" ("Ascona"). Opinie klientów narzekają na silny nieprzyjemny zapach taniej farby, który wydziela sofa. Nie znika przez kilka miesięcy. Z tego powodu nie da się spać nie tylko na kanapie, ale również w pokoju. Roszczenia kupujących oczywiście pozostają nieakceptowane przez firmę.
Sofa Galaxy
Wielu kupujących narzeka na zakupioną sofę Galaxy („Ascona”). Opinie mówią, że na środku pokrowca są krzywe szwy, podwinięte brzegi, żebra materaca nie są wzmocnione.
Produkty nie posiadają paszportu, więc nie sposób dowiedzieć się, z czego wykonana jest taka anatomiczna sofa Ascona. Recenzje wskazują, że pomimo istnienia ustawy o wymianie pokrowca, przez kilka miesięcy nikt jej nie przynosi.
Kupujący opisują swoje wielomiesięczne próby dostarczenia sof tego modelu, aby wyeliminować braki. Żałują, że siedzenie na nim jest niewygodne. Wrażenie jakby osoba siedząca zsuwała się z siedzenia. Nie ma pozytywnych recenzji dla tej sofy. Prawdopodobnie nie na próżno zostało przerwane.
Wnioski
Jak widać, sofy produkowane przez firmę Ascona cieszą się niejednoznaczną reputacją. Uwagi do opinii:
- słaba obsługa;
- opóźnienia w dostawach;
- niekompletne opakowanie produktu;
- dostawa różnych zamówionych modeli;
- zły montaż (może dlatego rama jest już wysyłanazmontowane, powodując inne problemy)
- rama nie może być podnoszona po schodach w prywatnym domu;
- duża liczba zakazów działalności, które nie dają szansy na wygranie sprawy przeciwko firmie w sądzie;
- zła usługa gwarancyjna;
- brak usługi po zakupie.
